Reklama [A3] - Barlinek Okna Artur Gubała
Reklama [A] - E-CHO
Reklama [B] - Kancelaria Adwokacka
MK KOSMETOLOG
O rozwoju współczesnej bankowości i zmieniających się nawykach klientów rozmawiamy z Grzegorzem Flanzem, Prezesem Zarządu GBS.

Bankowość – nie tylko w Polsce – znajduje się w innej sytuacji niż jeszcze 10 lat temu. Rola banków w gospodarce ewoluuje w zależności od sytuacji politycznej i gospodarczej.

Jakie miejsce w tym kontekście ma dziś bankowość spółdzielcza?

Bankowość spółdzielcza, podobnie jak wszelkie inne formy spółdzielczości, radzi sobie dobrze na tym świecie niezależnie od sytuacji politycznej i niezależnie od sytuacji ekonomicznej. Tendencji spółdzielczych nie były w stanie powstrzymać żadne okoliczności, nawet te w których dokonywano upaństwowienia wszelkich podmiotów.

Spółdzielczość i bankowość spółdzielcza pełnią specyficzną rolę w społeczeństwach wysoko rozwiniętych niezależnie od wszystkiego – ale – co trzeba podkreślić – nie są dla każdego. Nie każdy musi utożsamiać się z ich wartościami, nie każdy musi doceniać ich wkład w rozwój zdrowych, aktywnych społeczności, małych i większych przedsiębiorstw, wspólnot mieszkaniowych czy jednostek samorządu terytorialnego. Bankowość spółdzielcza to bankowość z własną filozofią działania i misją sięgającą daleko poza ściśle wyznaczone cele biznesowe. To o wiele więcej niż darmowe konto, najwyższe oprocentowanie lokaty czy brak prowizji.

Oczywiście, w przypadku bankowości spółdzielczej, jak w każdym przypadku, nie można generalizować, ale GBSBank chce być dziś dla swoich klientów dobrym doradcą i zaufanym partnerem, który, znając ich potrzeby a także możliwości, dostosowuje do nich swoje usługi.

Wysoko rozwinięte doradztwo oraz indywidualne podejście do klienta – brzmi jak system usług premium – a przecież bankowość spółdzielcza nie adresuje swojej oferty do elitarnej grupy klientów…

Wychodzimy z założenia, że dobre usługi i świetni doradcy powinni być dostępne dla możliwie szerokiego grona klientów. Doskonałym przykładem są tu seniorzy – w GBSBanku z pełnym zaangażowaniem zachęcamy ich do korzystania z nowych, praktycznych rozwiązań i włączamy ich w system edukacji cyfrowej. Prowadzimy na naszej stronie cykl poradnikowy pt. „Znajomy Bank Radzi”, w którym poruszamy aktualne kwestie i rozwiązujemy problemy dotyczące bezpieczeństwa, m.in. zagrożeń ze strony cyberprzestępców, sposobów ochrony danych osobowych, czy korzystania z nowych usług.

Przeciwdziałamy cyfrowemu wykluczeniu, edukujemy jak bezpiecznie korzystać z bankowości internetowej, pomagamy w instalowaniu aplikacji do płatności BLIK-iem – naszych klientów nie pozostawiamy samym sobie. To trochę tak, jakbyśmy uczyli ułatwiania sobie życia i niejednokrotnie spotykamy się z tym, że nasi klienci dziękują za oswojenie technologii, z którą do tej pory nie było im po drodze.
Naszym dalekosiężnym celem jest całkowite wyeliminowanie przestarzałych nawyków płatniczych, ale dążymy do tego w sposób łagodny i chcemy, by nasi klienci czuli się w tym wszystkim zaopiekowani. Zachęcamy i edukujemy wszystkich do korzystania z dobrodziejstw technologii, ale robimy to bez generowania zbędnego stresu – spokojnie, bezpiecznie przełączamy na NOWE.

Często na banki spółdzielcze patrzy się jak na młodszych braci dużych korporacyjnych banków międzynarodowych. To uprawniona opinia, czy jednak banki spółdzielcze, takie jak GBSBank nie mają się czego wstydzić, choćby w kwestii cyberbezpieczeństwa?

Przede wszystkim trzeba podkreślić, że bankowość spółdzielcza nie jest gorsza. Ona jest po prostu nieco inna. Ma inne cele, priorytety i sposób działania, a przede wszystkim nie kieruje się głównie zyskiem, lecz długookresowym partnerstwem, przejrzystością oraz wzajemnym zaufaniem wynikającym z silnej lokalnej tożsamości.

Jeśli prześledzić ostatnie 10 lat zmian, jakie zaszły w bankowości spółdzielczej na przykładzie choćby GBSBanku, to okaże się, że pod względem technologicznym nastąpiła tu prawdziwa rewolucja. Od placówek pełniących rolę okienka kasowego, do którego należało stać w kolejce, do instytucji dostępnej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez wielofunkcyjną i rozbudowaną platformę bankowości internetowej i nieustępującą w niczym innym bankom aplikację mobilną GBSBank.
Pod względem technologicznym i funkcjonalnym nasze rozwiązania spełniają szybko rosnące wymagania klientów, którzy niemal ze wszystkich usług mogą korzystać, nie wychodząc z domu, nie odchodząc od komputera, telefonu a nawet smartwatcha. A jeśli już postanowią z niego wyjść, to mają szeroki wybór bankomatów, wpłatomatów, recyclerów i opłatomatów do swojej dyspozycji.

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo to również niczego nam nie brakuje. W ostatnich latach, by zwiększyć bezpieczeństwo bankowania udostępniliśmy naszym klientom usługę 3D Secure, a także wprowadziliśmy procedurę silnego uwierzytelniania. W 2020 roku przeszliśmy na nowy system Asseco EBP (Enterprise Banking Platform), co pozwoliło nam na identyfikację klienta na podstawie zestawu charakterystycznych cech, m.in. systemu operacyjnego, rozdzielczości ekranu czy rodzaju przeglądarki. Logując się z takiego urządzenia, nasi klienci mogą dodać je do zaufanych, dzięki czemu przy kolejnym logowaniu nie są proszeni o dodatkowe potwierdzenie logowania na konto.

W naszych działaniach staramy się znaleźć balans pomiędzy bezpieczeństwem i wygodą użytkowania, a tę mieszankę doprawiamy dużą dozą edukacji. Tym chcemy wyróżniać się na rynku.

Coraz częściej podnoszą się głosy, że państwo dąży do zlikwidowania gotówki i przejścia tylko na elektroniczne operacje. Niektórzy twierdzą, że człowiek, jako jednostka społeczna straci przez to swoją wolność i suwerenność. Czy pieniądz papierowy jest nam rzeczywiście niezbędny? Jakie jest pana zdanie w tym temacie?

Myślę, że pieniądze w formie fizycznej jeszcze trochę z nami zostaną. Od lat zmienia się natomiast sposób gotówkowej obsługi w Banku – wcześniej powszechne były stanowiska kasjerskie, dziś natomiast rolę tę wypełniają bankomaty, wpłatomaty, czy opłatomaty. Nasza sieć bankomatów to kilka tysięcy urządzeń.

Nie zmienia to oczywiście faktu, że Polacy pokochali płatności bezgotówkowe, a wraz z nimi bankowość internetową, płatności BLIK-iem, mobilne karty debetowe czy usługi typu Apple Pay. Niebagatelne znaczenie w podejmowaniu decyzji i podejmowaniu prób przejścia wyłącznie na płatności bezdotykowe odegrał tu niewątpliwie okres pandemii Covid19. W tym czasie wiele osób między innymi seniorów, przekonało się, że nie taki diabeł straszny, jak go malują.
Mamy nadzieję, że do wygodnego i bezpiecznego pod wszelkimi względami bankowania bezgotówkowego, nie tylko w sytuacjach kryzysowych, będzie się stopniowo przekonywać jeszcze większa liczba klientów.

07-03-2023 Redakcja

Portal eBarlinek.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy - są one niezależnymi opiniami czytelników portalu. Redakcja zastrzega sobie prawo usuwania komentarzy zawierających: wulgaryzmy, treści rasistowskie, treści nie związane z tematem, linki, reklamy, "trolling", obrażające innych czytelników i instytucje. Czytelnik ponosi odpowiedzialność za treść wypowiedzi i zobowiązuje się do nie wprowadzania do systemu wypowiedzi niezgodnych z Polskim Prawem i normami obyczajowymi.

Dodaj komentarz

R EK L A M A

Prosto z galerii

Barlinek, Polska
Reklama [C]
Reklama [C] - GBS BANK
Reklama [D]

Ogłoszenia - dodaj za darmo!

Mieszkania do wynajęcia (66m2) przy ul.1...
Wykonuje usługi w zakresie transportu os...
Wykonujemy usługi w zakresie transportu ...
Reklama [F]
Reklama [F] - MARAL BHP ®

Sondujemy

Wybory Samorządowe 2024. Na kogo oddałabyś/ oddałbyś wój głos?

Zieliński Dariusz
Nawrocki Tomasz
Lewandowska Bernarda
Krzyżanowski Cezary
Reklama [G1]
Reklama [G2]
Reklama [G2] - PROKOP I SYN
Reklama [G4]
Reklama [G5] - promocja
Reklama [G5]
Reklama [G1] - Autopromocja ebarlinek.pl
Reklama [G6]
Reklama [G7] - Autopromocja ebarlinek.pl
Reklama [G7]
Reklama [G8]

Ostatnie komentarze

Firmy

MRS ENGLISH - Język Angielski w małych grupach itp.

MRS ENGLISH - Język Angielski w małych grupach.Klasy 5 - 7, egzamin 8-klasisty, dorośli.

Usługi elektryczne ELEKTRYK

Działamy w branży elektrycznej i monitoringu Wykonujemy: - Instalacje elektryczne - Instalacje fotowoltaiczne - monitoring ...

GEO-INWEST geodeta

wachlarz naszych usług: - Obsługa geodezyjna inwestycji - Tyczenie hali - Tyczenie budynku - sporządzanie map do celów proje...

Najczęściej czytane

Jak pomóc starzejącemu się społeczeństwu?

Jak pomóc starzejącemu się społe...

Statystyki wskazują, że w krajac...

Akcja CBŚP na 1-go Maja. [Aktualizacja 21:20]

Akcja CBŚP na 1-go Maja. [Aktual...

Około godziny 18 na ulicy 1-go M...

XIV Memoriał Edwarda Jancarza - 7 pozycja Zmarzlika

XIV Memoriał Edwarda Jancarza - ...

W niedzielne popołudnie na gorzo...

Postępują prace przy budowie ul. Zielnej

Postępują prace przy budowie ul....

19 maja rozpoczęły się prace zwi...

68 kandydatów do Rady Miasta. Pełna lista.

68 kandydatów do Rady Miasta. Pe...

21 października 2018 roku odbędą...